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Appel d'urgence
Appel d'urgence
Lorsque le véhicule en est équipé, l’appel d’urgence est un système qui permet d’appeler
automatiquement ou manuellement les services de secours (appel gratuit) en cas
d’accident ou de malaise afin de réduire le temps de leur arrivée sur les lieux.
Nota : l’appel d’urgence est opérationnel :
- dans les pays couverts par les infrastructures et services de secours télématiques associés et compatibles avec le système ;
- suivant la couverture géographique du réseau où le véhicule circule.
Si vous utilisez l’appel d’urgence pour signaler un accident dont vous êtes témoin,
cela
suppose un arrêt compatible avec les conditions de circulation pour permettre aux
secours de localiser votre véhicule et donc, le lieu de l’accident signalé.
Dans tous les cas, conformez-vous à la législation locale.
Conseil
Utilisez l’appel d’urgence uniquement si vous êtes victime ou témoin d’un accident
ou
en cas de malaise.
- 1.
- Témoin de fonctionnement du système :
- vert : fonctionnel (réseau disponible) ;
- éteint : non fonctionnel (réseau indisponible...) ;
- rouge : anomalie de fonctionnement ;
- vert clignotant : appel en cours.
- 2.
- Bouton « SOS ».
- 3.
- Micro.
- 4.
- Haut-parleur.
Un appel se passe toujours de la façon suivante :
- établissement de l’appel avec les secours ;
- envoi des données liées à l’événement (plaque constructeur, heure de l’appel, dernières positions, direction du véhicule...) ;
- communication vocale avec les secours ;
- éventuellement, rappel des secours.
L’appel d’urgence présente deux modes :
- le mode automatique ;
- le mode manuel.
Mode automatique
L’appel d’urgence est déclenché automatiquement en cas d’accident ayant nécessité
l’activation des moyens de protection (prétensionneurs de ceinture, airbag...).
AVERTISSEMENT
En cas d’accident, si le lieu et les conditions de circulation le permettent, il
est recommandé de rester à proximité du véhicule afin de pouvoir répondre au
centre d’appels d’urgence si besoin.
Mode manuel
L’appel d’urgence est réalisé par :
- un appui long de plus de trois secondes environ sur le bouton 2 ;
ou
- cinq appuis sur le bouton 2 dans une durée inférieure à 10 secondes environ.
En cas de mauvaise manipulation, il est possible d’annuler l’appel en appuyant sur
le
bouton 2 pendant deux secondes environ avant que la communication avec
le centre d’appels soit établie.
Une fois que la communication est établie, seul le centre d’appels peut terminer la
communication.
Anomalies de fonctionnement
Dans certains cas, l’appel d’urgence peut ne pas fonctionner (ex. : batterie
faible...).
Lorsque le système détecte une anomalie de fonctionnement, le témoin 1
s’allume en rouge pendant plus de 30 minutes.
En cas de défaillance du système, le témoin 1 s’éteint et ne s’allume
plus.
Dans les deux cas, consultez au plus tôt un Représentant de la marque.
Conseil
Le système fonctionne avec une batterie dédiée. La durée de vie de la batterie
est d’environ quatre ans (le témoin 1 s’allume en rouge pour vous
en avertir).
Consultez un Représentant de la marque.
Conseil
En l’absence d’appel d’urgence, le système n’est pas traçable et ne fait pas l’objet
d’une surveillance constante. Les données sont automatiquement et constamment
effacées, et le système ne garde en mémoire que les trois dernières positions du
véhicule.
Suivant la législation locale de votre pays, l’envoi des données est uniquement
réalisé en cas d’appel d’urgence. L’utilisation des données transmises au centre
d’appels respecte la réglementation de protection des données à caractère personnel
du pays où vous vous trouvez. Le système garde en mémoire l’historique des données
d’activité pendant 13 heures uniquement.
Le propriétaire du véhicule dispose d’un droit d’accès aux données. Il peut demander
la rectification, l’effacement ou le verrouillage de ces données.
AVERTISSEMENT
Afin de garantir votre sécurité et le bon fonctionnement du système, toute
intervention sur la batterie (démontage, débranchement...) doit impérativement être
effectuée par un professionnel spécialisé.
Risque de brûlures par chocs électriques.
Respectez impérativement les périodicités de remplacement mentionnées dans le
document d’entretien sans les dépasser.
La batterie étant spécifique, veillez à la faire remplacer par une batterie
équivalente.
Faites appel à un Représentant de la marque.